Se viene hablando mucho acerca de que el movimiento de los “e-pacientes” avanza rápidamente. Equipados con una diversificada oferta de dispositivos móviles y el acceso libre a la información medica, los pacientes hoy en día esperan una atención diferente por parte de los profesionales de la salud.
Como resultado, los prestadores de servicios médicos deben comenzar a mirar a sus pacientes de otra forma, la innovación no esta cambiando solo la atención sanitaria desde una perspectiva tecnológica sino también humana.
Al menos ese es el mensaje que prevalece en el nuevo libro de Fard Johnmar y Rohit Bhargava “ePatient 2015: 15 Tendencias Sorprendentes que cambiaran la atención sanitaria” (“ePatient 2015: 15 Surprising Trends Changing Healthcare”) El libro, ha sido escrito con la intención de desmitificar como esta preparada la tecnología digital para cambiar el escenario de la atención sanitaria, es la culminación de un esfuerzo de la elaboración de casi cuatro años.
Johnmar, que es un futurista, presidente y fundador de la consultora de la sanidad digital Enspektos, conocio por primera vez Bhargava, el autor mas vendido de “Likeonomics”, CEO y fundador del Influential Marketing Group, en persona en 2009 durante una audiencia de la FDA acerca de como la agencia debe regular el marketing farmacéutico en las redes sociales y la Web. Hace aproximadamente un año, decidieron trabajar juntos para recoger e interpretar una amalgama de pruebas (incluyendo la investigación original de la encuesta, las noticias y estudios publicados) para explorar y explicar lo que esta por venir a partir de la evolución de la tecnología digital que ha dado lugar a el e-paciente.
Un enfoque humano a la tecnología sanitaria
Con esto en mente, el libro se sumerge profundamente en el mundo digital poniendo la estructura humana en primer lugar a través de dos personajes de ficción, Sally and Henry.
Sally tiene una fiebre desde tres años, y Henry tiene una enfermedad que amenaza la vida, pero en 2015 tienen algo en común, gracias a la tecnología – el acceso sin precedentes a la útil y sofisticada información de salud, acceso a los médicos profesionales, herramientas digitales y mejorado apoyo social.
En lugar de centrarse únicamente en el inminente influjo de dispositivos móviles de supervisor de estado de salud, aplicaciones de salud, la historia clínica electrónica, análisis de ADN, redes sociales y foros en linea, Johnmar y Bhargava introducen el tema con lo que es realmente emocionante sobre el potencial de la tecnología en el sector sanitario: la forma en que se puede mejorar, y tal vez incluso salvar las vidas.
“El futuro de la sanidad es mucho mas que la economía, la política y las tecnologías individuales”, dijo Johnmar. “Queremos que el lector se lleve una apreciación mas profunda del lado humano de la innovación y comprensión que se requiere mirar el panorama general, en lugar de ser opcional.
Tres temas que explican como la sanitaria esta cambiando
Como lo detalla el libro, la tecnología es cada vez mas vista como un método para hacer frente a los mayores desafíos de la atención sanitaria, incluyendo costes exorbitantes, la practica ineficaz de la genérica, o la medicina no personalizada y limitado apoyo social para los pacientes. Como resultado, los tres temas notables explican como se utiliza la innovación y la tecnología para cambiar la atención sanitaria.
1. Hipereficiencia de la Salud
Las innovaciones en la informática están cambiando la forma en que la información medica se registra y circula entre los pacientes y los proveedores. Historia clínica electrónica (EHRs), herramientas de documentación clínica, y los dispositivos de telemedicina están cambiando la forma en que los proveedores recogen y utilicen la información de salud respecto a sus pacientes.
Como resultado, este tema también destaca la importancia de la integridad de los datos, esta dando paso a algunas tendencias interesantes, como la humanización de las interfaces tecnológicas (Empathetic Interfaces) y expresado su preocupación por la protección de la información digital de la salud de los pacientes (Unhealthy Surveillance).
Lo que puede ser una de las tendencias mas interesantes en desarrollo de este tema, sin embargo, la Psicohistoria Predictiva (Predictive Psychohistory), en la que los datos recogidos por estas herramientas de documentación se están utilizando para hacer predicciones a gran escala sobre la salud de la población. El modelo predictivo se esta convirtiendo rápidamente en una piedra angular de la gestión de la salud de la población. Por lo tanto, sera interesante ver que impacto tiene esta tendencia en la reducción de los costes sanitarios y mejorar los esfuerzos de manejo de enfermedades.
2. El Movimiento de Salud Personalizado
Gracias a la proliferación de la genética, conductual y las herramientas digitales diseñadas para monitorear y gestionar la salud personal, el movimiento hacia el tratamiento de la salud personal también se esta desarrollando. Alentado por los grandes datos, este tema esta impulsando ocho de las 15 tendencias en el libro, algunos de los cuales mantienen una gran promesa en la proporcionar de los futuros pacientes con una multitud de opciones de tratamiento e información
Si bien este tema es una gran promesa para la atención sanitaria, sino que también es responsable de algunas de las tendencias mas problemáticas emergentes para la e-paciente. Una de estas tendencias es Cuantificado Por Encima De Si Mismo (The Over-Quantified Self) que expone la frustración y la confusión asociada con la variedad de dispositivos portátiles de salud y las aplicaciones actualmente a la disposición de los e-pacientes. Ya que algunos estudios sugieren, los pacientes pueden evitar o dejar de utilizar estos dispositivos si su uso resulta demasiado complejo, o si los resultados son negativos y continuamente desalentadores.
Otro hallazgo preocupante revelado en el libro es la divisoria digital (Digital Divide). Mientras que uno puede pensar que la tecnología esta creando un puente sobre las disparidades socioeconómicas, las conclusiones del libro señalan que todavía existen esas barreras. Por lo tanto, todavía hay obstáculos para superar cuando se trata de la colocación de las herramientas o la información necesaria dentro de alcance de los pacientes.
Del mismo modo, ha surgido la tendencia de Multicultural Desalineación of (Multicultural Misalignment), lo que demuestra que existe una falta de diversidad de voces (como las minorías, las mujeres y los ancianos) en la economía de la innovación mas grande. “Nosotros sostenemos que los innovadores que no tienen la capacidad de ver el mundo desde la perspectiva de las personas de bajos ingresos, personas de color, los adultos mayores, mujeres, etc. se desarrollaran la salud y las tecnologías digitales que son ineficaces o se queden sin utilizarse. Esperamos que hablar de estos desafíos ayudara a los innovadores a reconocer y enfrentarse a este tema”.
No todas las tendencias en el movimiento de salud personalizado señalan a los problemas. Uno de los mas sorprendentes y tal vez, las tendencias emergente del movimiento se conoce como Saludable Bienes Raíces (Healthy Real Estate), donde las personas basan sus decisiones sobre donde se mueven basado proximidad de un lugar a parques, centros recreativos, comida local/ orgánica, los servicios de salud de calidad y otros servicios de salud y relacionados con el bienestar. “Esta tendencia es un testimonio del hecho de que las personas se están dando cuenta de su entorno tiene mucho que ver con su bienestar como la comida que ponen en sus cuerpos”, dijo Johnmar.
3. Sanidad Digital Red Punto A Punto
Tecnologías Web, móviles y sociales convergen para ayudar a los pacientes y cuidadores a navegar por el nuevo escenario de seguro de salud, seleccionar a los proveedores, las opciones de tratamiento de investigación, y buscar vías de interacción social y de apoyo. Como resultado, hay una gran tendencia emergente que es quizás responsable de ayudar a dar mas poder a los e-pacientes: Hackeo Sanitario (Care Hacking).
Esta tendencia demuestra en realidad la evolución de la relación medico-paciente posible gracias a pacientes que utilizan la Web para mejorar su capacidad de comprender su cuidado, hablar con sus médicos, se vuelven mas rápidos y mas económicos. Aunque todavía hay un debate sobre si la Internet es mas útil que perjudicial cuando se trata de la atención sanitaria, la evidencia de que esta empoderando a los pacientes a ser mas proactivos acerca de su estado de salud es muy alentadora, dice Johnmar.
Sin embargo, puede ser difícil para los proveedores conseguir a manejar toda la nueva tecnología, mientras tienen que aplacar aquellos pacientes recientemente empoderados (formados e informados) detrás de sus pantallas. Pero como Johnmar y las conclusiones del libro señalan repetidamente, la tecnología en la asistencia sanitaria esta aquí para quedarse, así que es mejor para abrazarla.
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